Sağlık Bakanlığı, Merkezi Hastane Randevu Sistemi ve Çağrı Merkezi Kurulması Projesi'ni başlattı. Vatandaşların merkezi bir sistemden randevu alarak istedikleri herhangi bir hastaneye gitmelerini sağlamayı hedefleyen projenin ihale süreci Mayıs ayı içinde tamamlanacak.

Proje hakkında bilgi veren Sağlık Bakanlığı Bilgi İşlem Daire Başkanı Nihat Akpınar, "Merkezi Hastane Randevu Sistemi ve Çağrı Merkezi Projesi’nin ihalesi bu ay içinde yapılacak” dedi. Projenin yaklaşık maliyet çalışmalarının tamamlandığını açıklayan Akpınar'ın verdiği bilgilere göre proje Türkiye genelinde 4 ilde pilot olarak uygulamaya geçirilecek. Akpınar, “Proje Ankara, İzmir, Erzurum, İstanbul ( Kocaeli) illerinde pilot olarak uygulamaya geçecek. Projenin yazılım ve donanımları kuruldu ancak yazılımlarda test işlemleri sürüyor” şeklinde konuştu. Eylül 2008 sonu itibariyle proje 4 ilde kurulmuş olacak. İhalenin kapsamı çağrı merkezi hizmetinin satın alınması üzerine yapılandırılacak.
Sistem 2010 yılı başından itibaren tüm Türkiye’de yaygınlaştırılacak.
Tüm devlet hastaneleri bağlanacak.

Merkezi Hastane Randevu Sistemi, tüm devlet hastanelerinin bağlı olduğu bir sistem olacak. Hastaneler, doktorların çalışma cetvellerini düzenli bir şekilde merkezi bir sisteme aktaracaklar, çağrı merkezini arayan vatandaşlar da bu çalışma cetveline göre boş olan saatler için randevu alacaklar. Bu sistem ile hastanelerin çalışma sürelerinin yüzde 75’i randevuya açık olacak. Kalan yüzde 25’lik süre, kontrol muayeneleri ve tetkik sonuçlarının değerlendirilmesi için ayrılacak. Bu oranlar, sistemin işleyişi gözlemlenerek gerektiğinde değiştirilebilecek.

SABİM'den farklı hatlar kullanılacak

Çalışma cetvelleri, her hastane için aynı olmayacak; ancak tamamen hastanelerin tasarruflarına da bırakılmayacak. Poliklinik işlemlerinin yoğunluğunun gün içinde homojen dağılmamasının da önüne geçilmesi hedefleniyor. Vatandaşların randevu sistemine erişimi, başlangıçta sadece çağrı merkezleri, yani operatörler üzerinden olacak
Çağrı merkezlerine, bakanlığın üç haneli bir sabit hat ile erişilecek. Ancak bu hat, bakanlığın halen kullanılmakta olan 184 SABİM’den farklı olacak. Operatörler, özellikle sağlık meslek liseleri mezunlarından seçilecek ve özel bir eğitime tabi tutulacaklar. Pilot uygulaması 2008’de başlayacak olan elektronik kimlik kartı ile birlikte, vatandaşlar doğrudan internet üzerinden kendileri de randevu alabilecekler. Sistemde T.C kimlik numarası esas alınacak. Geri ödeme kurumlarına yüksek fayda sağlayacak olan elektronik imza uygulaması sistemde yer alacak.

Aile Hekimliği uygulamaları da yeni sistemle bütünleştirilecek

Merkezi Hastane Randevu Sistemi, aile hekimliğinin uygulandığı illerde de kullanıma açılacak. Sistem üzerinden aile hekimleri muayene ettikleri vatandaşlar adına sevk etmek istedikleri sağlık kuruluşlarından randevu alabilecekler. Sistem Aile Hekimliği Bilgi Sistemi ( AHBS) içinde çalışabilecek.

Vatandaşlar için randevu alma kanallarından biri de aile hekimleri olacak. Aile hekimleri, ikinci basamağa sevk ettikleri hastalar için, çağrı merkezindeki operatörlerin eriştiği merkezi sistemden randevu alabilecekler. Randevunun yanı sıra sevk bilgilerini de Sağlık-NET sistemi üzerinden bakanlığın Elektronik Sağlık Kaydı (ESK) veritabanına gönderebilecekler. Böylelikle hastaneler, aile hekimleri tarafından alınan randevular için, randevu bilgisinin yanı sıra, aile hekiminin sevk bilgilerini de görebilecek.

Kaynak: 669 * 05 - 11 Mayıs 2008  BT Haber