IKS Çağrı Merkezi ve McBCD Danışmanlık Grubu, Amerikan kökenli bilgi teknolojileri pazarının en eski firmalarından Cincom Systems ile Türkiye ölçeğinde, Müşteri İlişkileri ve Çağrı Merkezi hizmetlerine dönük dış kaynak kullanım bazlı olarak projeler üretiminde işbirliğine dönük pazarda faaliyetlerine başlamıştır.
Özellikle, ülkemizin en hızlı büyüyen sektörlerine yönelik çözümlerin danışmanlığını sunan olan McBDC Grup Yönetici-Ortağı Dr. Cem Bülent Ünal “ Yerel BT firmalarının yabancı iş ortakları ile teknolojik işbirlikleri ve takip eden süreçler ciddi bir vizyon ve arkasında durulmasını gerektiren bir iradeye ihtiyaç göstermektedir ve biz bu konuda danışmanlık hizmetlerimizi sürdürmekteyiz..”
Şu an fizibilte çalışmalarının sürdüğünü ifade eden Dr. Cem Bülent Ünal “ ....çok kısa bir zaman içinde, çeşitli sektörlere dönük farklı iş modelleri ve iş ortağımız IKS ile çağrı Merkezi ve müşteri ilişkileri yönetimi pazarında farklı bir açılım ile yerimizi konumlandıracağız” diyerek sözlerine devam etti. Öncellikle, IKS çağrı merkezi , McBDC Yönetim Danışmanlığı ve Cincom Systems güçlerimizi birleştirerek, odaklanan hizmet birimi, müşteri deneyimlerini geliştirmek , çağrı merkezi karlılığını ve etkinliğini arttırmak isteyen firmalara çözümleri sunmaktır. Turkiye’de müşteri iletişim merkezleri olan firmalara veyahut yapılandırmak isteyen şirketlere IKS & McBDC’nin proje yönetimi ve operasyonel becerileri ile birlikte Cincom’un etkin teknoloji portföyü ve tecrübesinden yararlanarak hizmet vermektedir.
Haber Giriş Tarihi: 08-05-2007
